El presente instrumento establece las disposiciones jurídicas, términos contractuales, salvaguardas de tratamiento de datos personales, garantías de accesibilidad universal y mecanismos para el ejercicio de los derechos de los consumidores y titulares de la información aplicables al acceso, navegación y participación en la plataforma digital y clase virtual de Dove Proyecto para la Autoestima (Dove Self-Esteem Project), iniciativa administrada por Unilever Colombia y sus entidades afiliadas en el territorio nacional. Este documento armoniza las políticas corporativas globales de la marca con el ordenamiento jurídico colombiano vigente.

I. Política de Privacidad

En Dove, una marca de la familia Unilever, creemos en la belleza real y estamos profundamente comprometidos con la protección de su privacidad y sus datos personales. De conformidad con lo establecido en la Constitución Política de Colombia (Artículo 15), la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto Reglamentario 1377 de 2013 (compilado en el Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015) y demás normas concordantes que regulan la protección de datos personales en Colombia, la presente Política de Privacidad rige la recolección, uso, transferencia, transmisión y demás tratamiento de los datos personales recopilados a través del sitio web y la Clase Virtual del Proyecto para la Autoestima Dove.

Esta política vincula de manera integral a todos los usuarios, docentes, facilitadores, directivos institucionales, acudientes, padres de familia y menores de edad que interactúen con la clase virtual del Dove Self-Esteem Project, garantizando los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad o calidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad.

Para el desarrollo del Proyecto para la Autoestima Dove, Unilever Andina Colombia Ltda. actúa como Responsable del tratamiento de sus datos personales. Asimismo, Edumedio S.A.S., desarrollador y administrador de la plataforma web, actúa como Encargado del tratamiento. A través de este sitio, podemos recopilar datos de identificación y contacto (como nombre, apellidos y correo electrónico) al momento de su registro, así como datos de navegación (mediante cookies y tecnologías similares).

A. Responsable y Encargado del Tratamiento

El Responsable del Tratamiento de sus datos personales, entendiendo como tal a la entidad que decide sobre la base de datos y/o el tratamiento de los mismos, es Unilever Andina Colombia Ltda., sociedad comercial legalmente constituida en Colombia, con domicilio principal en la ciudad de Bogotá D.C., Colombia.

Por su parte, actuará como Encargado del Tratamiento de los datos personales para el desarrollo, gestión, operación técnica y provisión de la Clase Virtual del Proyecto para la Autoestima Dove (Dove Self-Esteem Project) la entidad Edumedio S.A.S. Esta sociedad realizará el tratamiento de la información única y exclusivamente por cuenta de Unilever, obrando bajo sus estrictas directrices, políticas de seguridad y de entera conformidad con lo establecido en la Ley 1581 de 2012.

Tanto el Responsable como el Encargado implementan medidas de seguridad técnicas, humanas y administrativas de alto estándar para proteger la información contra adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento. Toda transferencia o transmisión internacional de datos se realiza bajo contratos formales de transmisión de datos o verificación de niveles adecuados de protección, de conformidad con los estándares fijados por la Superintendencia de Industria y Comercio.

B. Información que Recopilamos

Podemos recopilar información personal sobre usted de varias maneras al interactuar con la Clase Virtual del Proyecto para la Autoestima Dove:

Igualmente, dentro de esta categoría se incluyen los datos de interacción pedagógica y valoración, como respuestas anónimas o agregadas sobre módulos de autopercepción, confianza corporal, retroalimentación del contenido educativo y consultas formuladas a los recursos didácticos.

Queda expresamente establecido que no se condicionará ninguna actividad académica, lúdica o formativa a la entrega de datos personales por parte de menores. Cuando la plataforma requiera registrar o procesar información de niños, niñas o adolescentes, se exigirá la autorización previa, expresa e informada de sus padres, tutores legales o acudientes debidamente acreditados, garantizando además el derecho del menor a ser escuchado en atención a su madurez y desarrollo evolutivo.

C. Finalidades del Tratamiento

La información recopilada será almacenada y utilizada bajo estrictos estándares de seguridad por parte del Responsable y su Encargado (Edumedio S.A.S.), única y exclusivamente para las siguientes finalidades:

D. Medición de Actividad y Analítica de Uso

Con el fin de evaluar el impacto educativo del proyecto y optimizar la experiencia de navegación, la plataforma utiliza herramientas de medición técnica y analítica. Estas herramientas permiten recopilar información sobre las páginas visitadas, tiempo de permanencia, reproducciones de los videos educativos y descargas de materiales. Los datos estadísticos y analíticos se procesan para guiar las mejoras continuas en la estructura pedagógica de la plataforma.

E. Derechos de los Titulares (Habeas Data)

Como titular de la información, usted tiene los siguientes derechos consagrados en la Ley 1581 de 2012:

F. Contacto y Seguridad

Dove y Edumedio garantizan la confidencialidad, libertad, seguridad, veracidad, transparencia, acceso y circulación restringida de sus datos. Para cualquier duda, consulta relacionada con la operación de la plataforma o el ejercicio de sus derechos, puede comunicarse con el equipo administrador al correo electrónico:

Edumedio (Encargado): Comuníquese con el equipo administrador al correoproyectos@edumedio.com

Unilever (Responsable): Comuníquese con unilever.privacy@unilever.com.

Igualmente, se le informa que, de conformidad con el artículo 16 de la Ley 1581 de 2012, una vez haya agotado el trámite de consulta o reclamo ante el Responsable del Tratamiento o Encargado del Tratamiento, usted también tiene derecho a presentar una denuncia en cualquier momento ante la Autoridad de Protección de Datos de su país, que para Colombia corresponde a la Superintendencia de Industria y Comercio (contactenos@sic.gov.co).

II. Términos y Condiciones de Uso

Al acceder, navegar, registrarse o participar de cualquier forma en el sitio web y la Clase Virtual del Proyecto para la Autoestima Dove (en adelante, la “Plataforma”), administrada en colaboración con Edumedio S.A.S., usted acepta incondicionalmente someterse a los presentes Términos y Condiciones de Uso. Este sitio web tiene como propósito exclusivo la difusión y facilitación de contenidos, talleres y recursos pedagógicos orientados al desarrollo de la autoestima e imagen corporal positiva en el entorno educativo y comunitario en América Latina.

La clase virtual del Dove Self-Esteem Project constituye una herramienta pedagógica diseñada exclusivamente con fines educativos, de divulgación social y fortalecimiento de la autoestima y confianza corporal. El acceso y uso de los materiales se rige por la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), la Ley 527 de 1999 sobre comercio electrónico y mensajes de datos, la Ley 23 de 1982 sobre derechos de autor y las normas de la Comunidad Andina de Naciones en materia de propiedad intelectual.

Si usted no está de acuerdo con estos términos, le rogamos que no utilice la Plataforma. Si es menor de 18 años, el acceso, revisión de estos términos y uso de la Plataforma debe realizarse obligatoriamente bajo la supervisión y autorización directa de sus padres o representantes legales.

A. Propiedad Intelectual y Licencia de Uso

Todos los videos, guías de trabajo, presentaciones, textos, marcas y logotipos exhibidos en este sitio son propiedad de Unilever PLC y/o Edumedio, protegidos por las leyes internacionales y nacionales de derecho de autor y propiedad industrial, como la Ley 23 de 1982, la Decisión 351 de la Comisión del Acuerdo de Cartagena (Régimen Común sobre Derecho de Autor), la Decisión 486 de la Comisión de la Comunidad Andina (Régimen Común sobre Propiedad Industrial) y los tratados internacionales de la OMPI ratificados por Colombia.

Todo el contenido disponible en la Plataforma, incluyendo a título enunciativo mas no limitativo: textos, gráficos, logotipos, íconos, imágenes, clips de audio, descargas digitales, videos, metodologías pedagógicas, compilaciones de datos y software, así como la marca comercial “Dove” y “Proyecto para la Autoestima Dove“, es propiedad exclusiva de Unilever, sus afiliadas o sus proveedores de contenido, y está protegido por las leyes colombianas e internacionales de derechos de autor y propiedad industrial (incluyendo la Ley 23 de 1982, la Decisión 486 de la Comunidad Andina de Naciones y demás normatividad aplicable).

Unilever le otorga a los usuarios una licencia limitada, revocable, no exclusiva y no transferible para acceder y hacer uso personal, no comercial y estrictamente pedagógico de la Plataforma y sus materiales. Queda expresamente prohibido descargar (salvo los materiales explícitamente marcados como descargables), modificar, reproducir, duplicar, copiar, vender, revender, visitar o explotar de cualquier otra manera la Plataforma o cualquier parte de esta para fines comerciales sin el consentimiento previo y por escrito de Unilever.

B. Obligaciones y Conducta del Usuario

El usuario se obliga a utilizar la plataforma conforme a la ley, la moral y las buenas costumbres. Queda expresamente prohibido:

C. Protección al Consumidor y Renuncia de Garantías

En los términos permitidos por el derecho colombiano, Unilever Colombia y sus aliados no garantizan la disponibilidad continua e ininterrumpida de los servidores web, encontrándose exenta de responsabilidad por fallas técnicas imputables a terceros proveedores de telecomunicaciones o casos fortuitos de fuerza mayor. Asimismo, la entidad no responderá por el uso indebido o descontextualizado que terceros puedan hacer de las guías educativas.

Por otro lado, Unilever y sus aliados cumplen a cabalidad con lo dispuesto en el Estatuto del Consumidor de Colombia (Ley 1480 de 2011), comprometiéndose a brindar información clara, veraz, oportuna, suficiente, verificable y comprensible sobre la Plataforma y sus contenidos. Sin embargo, dentro de los límites permitidos por la ley aplicable, la Plataforma y todos los materiales contenidos en ella se proporcionan “tal cual” y “según disponibilidad”. Tenga en cuenta de manera estricta que las herramientas y contenidos aquí proporcionados tienen un fin única y netamente educativo y pedagógico para el fomento de la confianza corporal y la autoestima. 

En ningún caso estos materiales sustituyen, reemplazan, ni constituyen asesoramiento psicológico, médico, psiquiátrico, terapéutico o profesional de la salud. Si usted o el menor a su cargo requiere asistencia profesional, debe contactar a un especialista de la salud calificado.

D. Legislación Aplicable y Resolución de Controversias

Estos Términos y Condiciones de Uso, así como cualquier disputa que surja en relación con la Plataforma, se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia, reclamación o disputa derivada de la interpretación, ejecución o terminación de los mismos será sometida, a elección del consumidor, a los jueces ordinarios competentes de la República de Colombia o a las facultades jurisdiccionales de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), de conformidad con el artículo 58 de la Ley 1480 de 2011 y la Ley 1581 de 2012.

III. Accesibilidad

En Dove y Unilever, trabajamos firmemente para garantizar que la belleza, el bienestar y la educación sean verdaderamente inclusivos y accesibles para todos. Nos comprometemos, junto a nuestros aliados tecnológicos como Edumedio S.A.S., a mejorar y optimizar continuamente la experiencia de usuario de nuestra Plataforma digital para que sea plenamente accesible, incluyente y utilizable por todas las personas, incluidas aquellas con capacidades diversas o discapacidades (visuales, auditivas, motoras o cognitivas).

Nuestra Plataforma ha sido diseñada y se actualiza periódicamente esforzándose por cumplir con las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG 2.1) en su nivel AA, incorporando:

a) Compatibilidad con tecnologías asistivas y lectores de pantalla estándar para personas con discapacidad visual;
b) Subtítulos, transcripciones textuales y apoyos visuales en los materiales de video para personas con limitaciones auditivas;
c) Contrastes cromáticos adecuados, opciones de escalamiento de tipografía y estructura semántica clara para facilitar la lectura;
d) Navegación fluida y accesible mediante teclado sin dependencia forzosa de punteros del ratón.

Asimismo, nuestro compromiso respeta y se alinea con los propósitos de inclusión exigidos por el marco normativo colombiano, particularmente la Ley 1618 de 2013 (Ley Estatutaria por la cual se establecen las disposiciones para garantizar el pleno ejercicio de los derechos de las personas con discapacidad) y la Norma Técnica Colombiana NTC 5854 sobre accesibilidad de páginas web, promovida por el Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (MinTIC).

Si durante su navegación, registro o participación en la Clase Virtual del Proyecto para la Autoestima Dove encuentra alguna barrera de accesibilidad, dificultad técnica o requiere que alguno de nuestros materiales sea presentado en un formato alternativo, le invitamos a contactarnos de inmediato a través de nuestros canales de servicio al consumidor. Su retroalimentación es vital para ayudarnos a construir un entorno digital sin barreras.

IV. No vendas ni compartas mi información personal

Bajo la legislación colombiana (Ley Estatutaria 1581 de 2012), la venta, comercialización o cesión indiscriminada de bases de datos que contengan información personal a terceros sin autorización expresa está prohibida y penada por la ley.

Dove es absolutamente transparente con su comunidad de usuarios en Colombia: nosotros no comercializamos, ni vendemos, ni alquilamos sus datos personales a terceros. Su información solo podrá ser compartida con agencias o terceros actuando estrictamente en calidad de Encargados del Tratamiento (tales como Edumedio S.A.S. para el Proyecto para la Autoestima Dove) única y exclusivamente para facilitar la operación técnica, logística y educativa de la clase virtual, o, si usted ha otorgado su autorización expresa (opt-in), para fines publicitarios conjuntos.

Si en algún momento usted autorizó el tratamiento de sus datos personales para fines de mercadeo, elaboración de perfiles (profiling) o para que sean compartidos con terceros aliados comerciales, la ley colombiana le otorga el derecho absoluto, gratuito e irrenunciable de revocar dicha autorización, oponerse al tratamiento comercial y exigir que no se siga compartiendo su información. Si desea ejercer este derecho y solicitar que su información personal no sea utilizada para estos fines de mercadeo o no sea compartida con terceros para propósitos no esenciales del servicio educativo, puede hacerlo de manera expedita utilizando los canales formales y gratuitos indicados en el Capítulo VI de este documento.

V. Política de Privacidad de la Información sobre la Salud del Consumidor

El Proyecto para la Autoestima Dove promueve conversaciones profundas y transformadoras sobre la imagen corporal, el bienestar emocional y la autoestima. Reconocemos que, en el desarrollo de estas temáticas, la información compartida por los usuarios puede involucrar aspectos íntimos o relacionados con su bienestar mental y emocional.

De conformidad con el Artículo 5 de la Ley Estatutaria 1581 de 2012 de Colombia, se entiende por Datos Sensibles aquellos que afectan la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación, incluyendo, entre otros, datos relativos a la salud (física o mental), vida sexual, orientación política, convicciones religiosas o filosóficas, origen racial o étnico, y datos biométricos.

A. Tratamiento Estricto de Datos Sensibles (Salud y Bienestar)

Dove y Edumedio S.A.S. informan expresamente a todos los usuarios, padres y representantes legales que ninguna persona está obligada a proporcionar datos sobre su salud, estados psicológicos o cualquier otra información catalogada como dato sensible para poder acceder, registrarse o participar en la Clase Virtual del Proyecto Autoestima. Responder encuestas, formularios internos o participar en foros que involucren la revelación de este tipo de datos es un acto de carácter absolutamente libre, facultativo y opcional.

En el evento en que usted decida compartir de manera completamente voluntaria información catalogada como dato sensible respecto a su salud emocional o física en el marco de la clase:

VI. Formulario de Manejo de Información Personal (Peticiones, Consultas y Reclamos)

Este procedimiento equivale a las solicitudes internacionales de “Limitación de uso de información sensible” y al ejercicio general de los derechos constitucionales de Habeas Data, garantizando que usted pueda consultar, conocer, actualizar, rectificar, limitar, oponerse al tratamiento o solicitar la supresión completa de su información personal y datos sensibles en nuestras bases de datos.

A. Canales de Atención Habilitados

Para presentar su solicitud, consulta o reclamo sobre el manejo de sus datos personales, puede dirigirla de forma gratuita al área encargada (Oficialía de Protección de Datos Personales) de Unilever Andina Colombia Ltda. a través de los siguientes canales oficiales:

B. Requisitos de la Solicitud y Procedimiento Legal

En cumplimiento del artículo 6 de la Ley 1581 de 2012 y en concordancia con los estándares internacionales de limitación de uso de datos sensibles, el titular o su representante legal tienen la potestad de restringir el alcance del tratamiento de su información sensible a las actividades indispensables para el funcionamiento operativo de la plataforma.

Para garantizar una atención oportuna y verificar su identidad, su petición escrita (correo electrónico o comunicación física) deberá contener, como mínimo, la siguiente información:

C. Tiempos de Respuesta Legales (Ley 1581 de 2012)

De acuerdo con el mandato legal de los artículos 14 y 15 de la Ley Estatutaria 1581 de 2012, tramitaremos su solicitud bajo los siguientes plazos perentorios: